1. Introdução
A PersonalConnect (doravante denominada "nós", "nosso" ou "Plataforma") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossa plataforma, disponível através do site personalconnect.com.br e do aplicativo móvel, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura integral deste documento.
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados fornecidos pelo Usuário:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, e-mail, telefone, foto de perfil;
- Dados de endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado;
- Dados profissionais (Personal Trainers): Número do CREF, certificações, experiência profissional, especialidades, biografia, vídeo de apresentação;
- Documentos de verificação profissional (Personal Trainers): Imagens (foto ou PDF) da Cédula de Identidade Profissional do CREF (frente e verso) e de um documento oficial de identidade com foto (RG, CIN ou CNH, frente), bem como os dados neles constantes (nome, CPF, data de nascimento, número, região e validade do registro no CREF), coletados exclusivamente para confirmar que o profissional é habilitado pelo CREF e que a conta pertence a ele;
- Área de atuação (Personal Trainers): CEP da área de atuação, raio de atendimento, academias ou clubes onde atende e locais de atendimento;
- Dados de saúde (Alunos): Respostas ao questionário PAR-Q, ficha de anamnese (condições médicas, medicamentos, alergias, lesões, medidas corporais, pressão arterial, frequência cardíaca);
- Contatos de emergência: Nome, telefone e parentesco de até 2 contatos;
- Dados financeiros: CPF (necessário para a emissão de cobranças), plano de assinatura contratado pelo Personal Trainer, pacotes contratados, valores pagos e histórico de transações. Os dados de cartão de crédito são transmitidos diretamente ao nosso processador de pagamentos (Asaas) e não são armazenados pela Plataforma, que guarda apenas a bandeira, os quatro últimos dígitos e um identificador (token) do cartão para as cobranças recorrentes;
- Conteúdo gerado: Mensagens de chat, avaliações, comentários, tickets de suporte, fotos de galeria.
2.2. Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado;
- Páginas acessadas, tempo de permanência, cliques e interações;
- Dados de geolocalização (quando autorizado pelo Usuário);
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento;
- Logs de acesso conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: Criação e gestão de contas, busca e conexão entre alunos e personal trainers, agendamento de aulas, processamento de pagamentos;
- Comunicação: Envio de notificações sobre agendamentos, mensagens, atualizações da plataforma e comunicações de suporte;
- Segurança: Verificação de identidade, prevenção de fraudes, proteção contra atividades ilícitas;
- Verificação profissional com apoio de inteligência artificial: Leitura automatizada dos documentos de verificação para confirmar que são legíveis e autênticos e para conferir se nome, CPF, data de nascimento e número do CREF coincidem com os dados do cadastro. Quando tudo confere, o selo "Personal Verificado" é concedido automaticamente; em caso de divergência ou dúvida, a análise é feita por nossa equipe. O Personal Trainer pode solicitar revisão humana da decisão a qualquer momento;
- Localização: Conversão de CEP em coordenadas e busca de academias e clubes próximos (Google Maps) para exibir profissionais e locais de atendimento por proximidade;
- Melhoria dos serviços: Análise de uso da plataforma, pesquisas de satisfação, desenvolvimento de novas funcionalidades;
- Marketing: Envio de ofertas, promoções e conteúdos relevantes (com consentimento do Usuário);
- Cumprimento legal: Atendimento a obrigações legais, regulatórias, fiscais e judiciais;
- Saúde e segurança: Compartilhamento de dados de saúde do Aluno com o Personal Trainer contratado para adequação do programa de treinamento.
4. Base Legal para Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): Para dados de saúde (PAR-Q, anamnese), envio e análise automatizada dos documentos de verificação profissional, marketing e cookies não essenciais;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhoria dos serviços, segurança e prevenção de fraudes;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atendimento a exigências legais e regulatórias;
- Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): Para defesa em processos judiciais ou administrativos.
5. Compartilhamento de Dados
5.1. Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Personal Trainers: Dados necessários para a prestação do serviço (nome, contato, dados de saúde, endereço para atendimento domiciliar);
- Alunos: Dados profissionais do Personal Trainer (nome, CREF, especialidades, avaliações);
- Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da Plataforma, recebendo apenas o necessário para cada finalidade: Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. (processamento de PIX e cartão: nome, CPF, e-mail e telefone do pagador); Anthropic, PBC (leitura automatizada das imagens dos documentos de verificação profissional, sem uso desses dados para treinar modelos de inteligência artificial); Google LLC (Google Maps Platform, para localização por CEP e busca de academias, e Firebase, para notificações no aplicativo); além de serviços de hospedagem, e-mail e análise de uso;
- Autoridades públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
- Parceiros de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia aos Usuários.
5.2. NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing não autorizado.
6. Armazenamento e Segurança
6.1. Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou no exterior, protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
- Controle de acesso baseado em funções;
- Autenticação de dois fatores disponível;
- Monitoramento contínuo de segurança;
- Backups regulares com redundância geográfica;
- Políticas internas de segurança da informação;
- Testes periódicos de vulnerabilidade.
6.2. Apesar de empregarmos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. A PersonalConnect não pode garantir a segurança absoluta dos dados, mas se compromete a notificar os Usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidentes de segurança que possam representar risco relevante.
6.3. As imagens dos documentos de verificação profissional são armazenadas criptografadas, em área privada não acessível pela internet, com metadados removidos (como localização e dados do aparelho), e só podem ser visualizadas pela equipe responsável pela validação de cadastros. Não realizamos reconhecimento facial nem coletamos dados biométricos.
7. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
- Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário após encerramento para cumprimento de obrigações legais;
- Dados financeiros: Pelo prazo de 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal;
- Documentos de verificação profissional: Enquanto a conta do Personal Trainer estiver ativa, sendo eliminados definitivamente na exclusão da conta ou mediante solicitação, ressalvada a guarda do registro da verificação (data e resultado) para fins de defesa em processos;
- Logs de acesso: Pelo prazo de 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet;
- Dados de saúde: Enquanto houver relação ativa com Personal Trainer ou conforme prazo definido pelo Conselho Federal de Educação Física;
- Dados para defesa em processos: Pelo prazo prescricional aplicável.
8. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor;
- Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento;
- Informação: Ser informado sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados;
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Revisão de decisões automatizadas (Art. 20): Solicitar a revisão, por pessoa natural, de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, como a verificação automática de documentos.
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail contato@personalconnect.com.br com o assunto "Proteção de Dados". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança);
- Funcionais: Permitem personalizar sua experiência (preferências, idioma);
- Analíticos: Coletam dados sobre uso da Plataforma para melhorias (Google Analytics);
- Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil, em especial a Anthropic, PBC e o Google LLC, nos Estados Unidos, que recebem, respectivamente, as imagens dos documentos de verificação profissional e os dados de localização descritos nesta Política. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados é realizada com as salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e conformidade com a LGPD.
11. Dados de Menores
A Plataforma não é destinada a menores de 18 (dezoito) anos. Caso um menor deseje utilizar a Plataforma, deverá obter o consentimento de seu representante legal, que será responsável por todas as atividades realizadas.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos os Usuários sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na Plataforma. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com a LGPD, o encarregado de proteção de dados da PersonalConnect pode ser contatado através do e-mail contato@personalconnect.com.br.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: contato@personalconnect.com.br
- Endereço: Curitiba, Paraná, Brasil
Última atualização: Outubro de 2026
