Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma PersonalConnect (doravante denominada "Plataforma"), disponível através do site personalconnect.com.br e do aplicativo móvel para iOS e Android, o usuário (doravante denominado "Usuário") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos de Uso. Caso o Usuário não concorde com quaisquer disposições aqui contidas, deverá abster-se de utilizar a Plataforma imediatamente.
A PersonalConnect reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor a partir da data de sua publicação na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após tais modificações constitui aceitação tácita dos novos termos.
Para os efeitos destes Termos de Uso, consideram-se:
3.1. Para utilizar os serviços da Plataforma, o Usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O fornecimento de informações falsas, incompletas ou desatualizadas poderá resultar na suspensão ou cancelamento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
3.2. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha), devendo comunicar imediatamente à PersonalConnect qualquer uso não autorizado de sua conta ou violação de segurança.
3.3. A PersonalConnect não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da conta do Usuário por terceiros, quando tal uso resultar de negligência do próprio Usuário na proteção de suas credenciais.
3.4. O Usuário deve ser maior de 18 (dezoito) anos ou estar devidamente assistido por representante legal para utilizar a Plataforma.
3.5. Personal Trainers devem possuir registro ativo e válido no CREF para se cadastrarem na Plataforma. Para liberar o perfil, o Personal Trainer deve enviar a Cédula de Identidade Profissional do CREF (frente e verso) e um documento oficial de identidade com foto (RG, CIN ou CNH, frente). Os documentos são conferidos de forma automatizada, com apoio de inteligência artificial, e cruzados com os dados do cadastro; documentos ilegíveis, divergentes ou com indícios de adulteração impedem a conclusão do cadastro, que poderá ser submetido a análise manual. A PersonalConnect não garante a autenticidade absoluta das informações profissionais fornecidas pelos Personal Trainers.
4.1. A PersonalConnect atua como plataforma de intermediação tecnológica entre Alunos e Personal Trainers, oferecendo ferramentas para busca, agendamento, comunicação e gestão de serviços de treinamento personalizado.
4.2. A PersonalConnect NÃO é prestadora de serviços de educação física, treinamento personalizado, assessoria esportiva ou qualquer outro serviço relacionado à saúde e bem-estar. A Plataforma funciona exclusivamente como meio tecnológico de conexão entre profissionais e clientes.
4.3. A relação contratual de prestação de serviços é estabelecida diretamente entre o Aluno e o Personal Trainer, sendo ambos os únicos responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações mútuas.
4.4. A PersonalConnect não garante a disponibilidade, qualidade, pontualidade ou adequação dos serviços prestados pelos Personal Trainers cadastrados na Plataforma.
5.1. O Usuário compromete-se a:
5.2. O Aluno é responsável por informar suas condições de saúde ao Personal Trainer contratado, incluindo o preenchimento correto e completo do questionário PAR-Q e da ficha de anamnese disponíveis na Plataforma.
5.3. O Personal Trainer é responsável por manter seu registro profissional (CREF) ativo e válido durante todo o período de utilização da Plataforma, bem como por prestar serviços com diligência, competência e ética profissional.
6.1. Os agendamentos realizados através da Plataforma estão sujeitos à disponibilidade do Personal Trainer e às políticas de cancelamento estabelecidas por cada profissional.
6.2. Cada Personal Trainer define seu próprio prazo mínimo de cancelamento. O cancelamento dentro do prazo permitido não gerará cobrança. Cancelamentos fora do prazo poderão resultar na perda da sessão ou cobrança integral, conforme política do profissional.
6.3. A PersonalConnect não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de cancelamentos, atrasos, faltas ou quaisquer descumprimentos por parte de Alunos ou Personal Trainers.
6.4. Em caso de não comparecimento (no-show) por parte do Aluno, a sessão poderá ser considerada como realizada para fins de contabilização do pacote contratado.
7.1. Os valores dos serviços são definidos exclusivamente pelos Personal Trainers. A PersonalConnect não interfere na precificação dos serviços.
7.2. As transações financeiras realizadas através da Plataforma são processadas por gateways de pagamento terceirizados. A PersonalConnect não armazena dados de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis dos Usuários.
7.3. A PersonalConnect poderá cobrar taxas de intermediação sobre as transações realizadas através da Plataforma. Tais taxas serão informadas previamente aos Usuários.
7.4. Eventuais disputas financeiras entre Alunos e Personal Trainers deverão ser resolvidas diretamente entre as partes, podendo a PersonalConnect atuar como mediadora, a seu exclusivo critério.
7.5. O uso da Plataforma pelo Personal Trainer está condicionado à contratação do plano de assinatura mensal vigente, cujo valor e condições são informados na página de planos e no aplicativo. Todo novo cadastro conta com um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias; ao final do teste, a cobrança passa a ser mensal e recorrente.
7.6. A assinatura pode ser paga por PIX ou cartão de crédito, com processamento realizado pelo Asaas. Nas cobranças por cartão, a renovação é automática a cada período; nas cobranças por PIX, uma nova cobrança é disponibilizada a cada vencimento e a continuidade do acesso depende da confirmação do pagamento.
7.7. O Personal Trainer pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo aplicativo ou pelo site, sem multa. O cancelamento encerra as cobranças futuras e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago (ou do período de teste), não havendo reembolso proporcional de períodos iniciados.
7.8. O não pagamento da mensalidade até a data de vencimento, observado um prazo de tolerância de 5 (cinco) dias, suspende o acesso às funcionalidades do Personal Trainer até a regularização, mantendo-se os dados da conta. A PersonalConnect poderá reajustar o valor do plano mediante aviso prévio de, no mínimo, 30 (trinta) dias.
8.1. Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, compilações de dados, código-fonte e software, é de propriedade exclusiva da PersonalConnect ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.
8.2. É vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou criação de obras derivadas do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da PersonalConnect.
8.3. O Usuário concede à PersonalConnect licença não exclusiva, gratuita e mundial para usar, reproduzir e exibir o conteúdo que publicar na Plataforma (fotos, avaliações, comentários) para fins de operação e promoção dos serviços.
9.1. A PersonalConnect não se responsabiliza por:
9.2. Em nenhuma hipótese, a responsabilidade total da PersonalConnect perante o Usuário excederá o valor efetivamente pago pelo Usuário à Plataforma nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
10.1. A PersonalConnect reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário que viole estes Termos, sem aviso prévio e sem necessidade de justificativa.
10.2. O Usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, sem ônus, exceto em relação a obrigações pendentes já assumidas.
10.3. Após o encerramento da conta, a PersonalConnect poderá reter os dados do Usuário pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
11.1. Ao se cadastrar na Plataforma, o Usuário autoriza o recebimento de comunicações por e-mail, push notification e SMS relacionadas ao funcionamento da Plataforma, agendamentos, atualizações e promoções.
11.2. O Usuário poderá optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, sem afetar as comunicações transacionais obrigatórias.
12.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
12.2. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12.3. A tolerância da PersonalConnect em relação a qualquer descumprimento destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigir o seu cumprimento.
12.4. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
12.5. Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a PersonalConnect em relação ao uso da Plataforma, substituindo todos os entendimentos anteriores.
Última atualização: Outubro de 2026
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